Eleazar Castillo, Presidente
Castle Equipment and Maintenance Inc.
Mansfield, Texas
Cuando no tengo las piezas que necesito en mi inventario, siempre acudo a Platinum. Si Platinum no tiene la pieza, que la mayoría de las veces la tienen, ellos se encargan de encontrármela. También confio en que ellos me darán un precio razonable. Esto es más inusual de lo que se piensa. Otras compañías le cobrarán lo más que puedan. Platinum nunca hace esto. Así que ahora no llamo a nadie más cuando necesito ayuda. Llamo a Platinum. Platinum hace lo que este a su alcance para apoyarme y ayudarme a ser exitoso con mis clientes. Platinum y yo compartimos la filosofía de servicio al cliente. Por eso sé que siempre cuento con ellos.
Bill Burke, Gerente General
Service Support Solutions LLC
Grapevine, Texas
Cuando llamo a Scott en Platinum, sé que estoy hablando con alguien que entiende de escáneres y que me ayudará a identificar o confirmar la parte que resolverá mi problema. No todos en esta industria son de confiar, pero Platinum ha probado ser una compañía integra y confiable. Platinum permite que las compañías de servicios de re-venta igualen a aquellas que son OEM’s y a otras que tienen su propio inventario de piezas.
Platinum introduce los “Hero Kits” a las compañías de servicio de re-venta. Un “Hero Kit” es genial para un proveedor de servicio que podría no ser capaz de diagnosticar la causa exacta de un problema. Debido a los altos precios de las piezas y a las tarifas de reabastecimiento ordenan una pieza a la vez, lo que retrasa la reparación. Si el problema en el escáner es intermitente, este puede persistir hasta que se encuentre la parte que arregle la falla. Con el Platinum “Hero Kit”, usted ordena algunas de las partes que considere necesarias y paga una tarifa significativamente reducida por las partes que no abrió. Los “Hero Kits” pueden mejorar la eficiencia de un proveedor de servicios y también su productividad. El modelo de negocios de Platinum, representa el cambio en el paradigma del los servicios del pos mercado.